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ALLOCATION SERVICE / 配送取貨

取貨付款方式

郵資

收件時間

注意事項

【黑貓宅配包裹】

70

出貨後1-2

須先完成付款。如有特別指定收件時間,請於訂單中備註

【黑貓宅配貨到付款】

70

出貨後1-2

不需先完成付款。如有特別指定收件時間,請於訂單中備註。 宅配先生抵達前會先電話聯繫,請需留意接電避免影響收件時間

此取貨方式宅配將

額外收取30元手續費

7-11門市貨到付款】

60

出貨後3-4

 

不需先完成付款。7-11取貨有最低應付金額及包裹大小的限制,故訂單應付金額需於於50元~2000元之間,低於或超過此金額範圍之訂單將無法使用7-11取貨,請選擇其他取貨方式

 

 

7-11填單流程】

1 : 會員登入

2 : 點選購物車結帳

3 : 選擇繳款及送貨方式

4 : 填寫您的配送資料

5 : 配送資料頁點選「選擇門市」聯結至7-11網站

6 : 輸入7-11帳號密碼登入7-11取貨便系統

7 : 按下一步選擇門市

8 : 選擇取貨門市,選好後按確認

9 : 確認門市後頁面會跳回eyexgirl系統,要按「下一步」才算上傳成功,訂單才正式完成

10 : 至會員中心-訂單明細查詢,確認訂單狀態是否為「處理中」,如訂單狀態依舊為「未結帳訂單」,請重新操作以上流程

11 : 包裹將會於出貨後3-4天抵達門市。出貨後會以信件及簡訊通知您「請於七天內領回」,若逾期未領取而導致包裹被7-11以消費者未取件因素退回,訂單將直接取消

更改門市當訂單尚未出貨時,如您要更改門市,請您主動來電或來信告知:a.eyexgirl系統登入的密碼、b.7-11系統登錄的帳號與密碼、c.您要更換的門市,這樣客服人員才能儘快替您處理唷

門市異常門市異常如您選擇的門市無法順利收件,7-11將會回報資料給eyexgirl,我們將會儘快通知您,並替您更換方便收件的門市,也希望您能配合提供相關資料以利處理唷~

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【瑕疵換貨】

”EYEXGIRL - 有質生活選物”在包裝前都會檢查商品外觀完整性,如商品細部有重大瑕疵”EYEXGIRL - 有質生活選物”必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒

1. 請您先將瑕疵部位拍照下來,寄到客服信箱eyexgirl.service@gmail.com,EYEXGIRL會盡快將處理方式回覆給您,如等待超過兩個不含假日的工作天未收到回覆,可能是有漏信的狀況,煩請您再主動聯絡”EYEXGIRL - 有質生活選物”唷

2. 瑕疵商品如有現貨,”EYEXGIRL - 有質生活選物”可請宅配直接跟您來回件交換正確商品,節省您的寶貴時間

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【收到錯誤商品】

關於收到錯誤商品,”EYEXGIRL - 有質生活選物”必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。通常是為了維持規律的出貨速度而造成的疏失,請您盡快跟客服人員聯絡, ”EYEXGIRL - 有質生活選物”也會盡快將處理方式回覆給您

1. 當您認為收到的商品跟您當初下訂的不相同時,請先核對透明袋子外面貼的條碼標籤,確認商品編號和顏色是否與您訂單上的不相符,再跟客服人員連絡

2. 收到錯誤商品”EYEXGIRL - 有質生活選物”可請宅配直接跟您來回件交換正確商品,節省您的寶貴時間

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【重要規定】

1. 所有售後服務規定都需在入收到商品的七日內完成,所以務必請您收到商品後要馬上檢查唷

2. 如需要售後服務而欲自行寄回商品,”EYEXGIRL - 有質生活選物”一律採用ibon退貨便方式,請您一定要先與客服人員聯絡,”EYEXGIRL - 有質生活選物”一定會竭盡地為您服務,請勿在未告知的狀況下就逕自將商品寄回,”EYEXGIRL - 有質生活選物”將無法受理喲

3. 請將欲退貨的訂單編號、商品編號及退貨款項欲處理的方式,填寫在隨附的出貨明細表上的空白處,隨退貨商品一併寄回

4. 所有商品請保持無任何氣味沾染並且完整包裝

5. 如商品為鞋子,鞋盒請一併寄回,如商品有配件,商品配件也請一併寄回

6. 由於”EYEXGIRL - 有質生活選物”並無寄往海外之服務,若您是請台灣買家代購,請代買者收到商品後先確認是否有瑕疵狀況,若有任何問題請馬上與”EYEXGIRL - 有質生活選物”反應,若商品一旦寄往海外,”EYEXGIRL - 有質生活選物”將不提供瑕疵換貨服務,請買家特別留意

7. 如您退換貨商品款項欲保留為抵扣金,請需於四個月內使用完畢。如您是要退款,則款項會在”EYEXGIRL - 有質生活選物”收到您商品後的三~五個工作天退給您,如發現金額有誤,再煩您盡速聯絡”EYEXGIRL - 有質生活選物”唷

8. 若因非商品瑕疵因素寄回商品,以致原訂單實際收貨商品金額未達滿千免郵資的優惠門檻,”EYEXGIRL - 有質生活選物”將扣回訂單未滿千之應付郵資,還請買家特別留意

9. 以下商品狀況非屬瑕疵範圍亦不接受退貨,請您特別留意喲:

● 已穿過、已下水洗過

● 人為因素造成的商品破損

● 些許的多餘線頭

● 釦眼未開、釦子些許鬆脫

● 個人觸感認知(毛料刺癢等等)

● 商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道

● 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在2CM內

● 商品鑑賞期吊牌已剪

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【7-11退貨便使用說明】

如需要售後服務,請您一定要先與客服人員聯絡,由客服人員提供給您退貨便代碼後處理,請勿在未告知的狀況下就逕自將商品寄回,”EYEXGIRL - 有質生活選物”將無法受理喲

一年內因買家因素退貨達三次的買家,請恕”EYEXGIRL - 有質生活選物”將無法再為您服務喲~

● 步驟一:請先致電”EYEXGIRL - 有質生活選物”客服,取得退貨便代碼

● 前往7-11操作ibon ->選擇”生活” ->選擇7-11退貨便->輸入退貨便代碼->列印<交貨便服務單> (亦可從網頁直接列印)

● 將商品完整包裝,附上出貨明細單於空白處填寫欲退貨的訂單相關資訊(訂單編號、商品編號、退貨款項處理方式)

● 向門市索取交貨便服務專用袋,放入單據上聯後,黏貼於商品上,並交給店員